Joubaud Françoise

"Mon fils avait moins de quatre ans quand ses premiers soucis d’audition ont été détectés, liés à des otites séreuses. Nous avons tenté de prendre rendez-vous avec cette pré-retraitée : on nous a proposé un créneau sept mois plus tard. C’est beau, cette confiance absolue dans le pouvoir du temps qui guérit tout. N’ayant pas le luxe d’attendre aussi longtemps, nous avons consulté un autre ORL, à Bordeaux, qui — surprise ! — a pris le temps de proposer des traitements et des solutions avant d’envisager la pose de diabolos. À notre retour, rendez-vous avec le Dr Joubaud : rien de plus à proposer. Rebelote six mois plus tard, et cette fois, enfin, l’opération. Entre-temps, l’audition de mon fils avait tellement baissé qu’il fallait lui parler à vingt centimètres du visage pour qu’il entende. L’intervention, elle, s’est heureusement bien passée : rapide, efficace, et un petit garçon sans douleur. Le docteur nous demande de revenir trois mois plus tard pour un contrôle : le secrétariat nous propose un rendez-vous… six mois après. Il faut croire qu’ici, les saisons passent plus lentement qu’ailleurs. La sénilité lui avait peut-être fait oublier ce rendez-vous de contrôle standard. Chaque rendez-vous est d’ailleurs un véritable marathon : deux à trois heures de temps, sans prévenir, ajouté à cela un accueil du secrétariat d’une chaleur proche de celle d'un glacier en antarctique et de la politesse d'un ours mal léché. Et puisque tout cela ne suffisait pas, un incident est venu couronner le tout quelques jours après l'opération. Sur les conseils du docteur, nous avons fait fabriquer des bouchons d’oreilles pour que notre fils puisse se mouiller la tête après l’opération. Et puisque son conseil est intervenu APRÈS l'intervention, lors du moulage chez l’audioprothésiste, la pâte s’est prise dans le diabolo… qui s’est arraché. Je ne sais pas si vous savez mais l'objectif du diabolo c'est que le tympan cicatrise autour. La cicatrisation avait déjà bien commencée. Imaginez la douleur d’un petit garçon de cinq ans. Un moment traumatisant pour tout le monde. L'audio-prothésiste était sous le choc d'avoir dû infliger une telle douleur à un enfant. C'est la deuxième fois que ça lui arrive. Le patient précédent était également un patient de la même Bouchère. Après cet épisode, nous avons demandé un rendez-vous en urgence : obtenu quatre jours plus tard. On n'a pas la même notion d'urgence. Je me libère du travail pour une heure, le médecin me reçoit avec 45 minutes de retard. Après une heure et demie d’attente, je repars : il faut bien retourner travailler. Encore une fois, on n'a pas la même notion d'urgence. On me propose gentiment un nouveau créneau… entre 9 h et 17 h. Parce que les gens n'ont que ça à faire de poser 1/2 journée de congés pour venir. Bref, une expérience à la hauteur de la réputation du lieu : si vous aimez attendre, perdre votre temps et tester les limites de votre patience, vous serez comblés. Sinon, comme nous, allez à Brest — là-bas, on soigne les oreilles, pas les nerfs. 👂🙂"

"Comportement inadmissible de la secrétaire."

"Ce médecin me suit depuis plusieurs années. Très satisfaite"

"Accueil glacial et discriminant du secrétariat m' interdisant l'accompagnement par mon mari en salle d'attente. Et ce malgré la présentation de ma carte d'invalidité avec la mention besoin d'accompagnant . Non valable chez l'ORL selon elles ! Ici on réévalue les décisions des médecins de la MDPH . Quant au médecin que dire ? Après avoir fait passer avant moi toute la salle d'attente arrivée bien après, et au bout de plus de 45 mn de retard sans information, j' ai du repartir pour récupérer mes enfants . 6 mois d'attente pour le rdv et 90 km de route pour rien . Cet endroit est à fuir ."