Groupe ORL de Neudorf

"Les deux secrétaires sont très méchantes, tres désagréable. Si elles ne peuvent pas etres en relation avec des humains pourquoi elles font le travail de secrétaire. Elles ont qu'a faire un travail qui n'est pas en rapport avec la communication avec des humains. Et en plus de cela quand on rentre ca sent hyper mauvais, elles n'ouvrent meme pas pour aérer, alors que c'est un bureau avec des spécialistes de pneumologue elles savent tres bien que il y a plusieurs maladies dans l'air et elles n'ouvre pas pour avoir de l'air frais dans la salle d'attente. N'allez pas labah. Les secrétaires sont tellement mauvaises et hautaines."

"Très bonne expérience ! Ma consultation avec le Dr Jean-Bernard Balouka s’est très bien passée. Il est professionnel, à l’écoute et rassurant. J’ai pris rendez-vous via Doctolib, et la secrétaire est également très agréable et accueillante."

"J'ai été satisfait de ma première visite, tout c'est bien passé. Par contre, impossible d'avoir le secrétariat pour déplacer un RDV. C'est la 5e fois que j'appelle en 2 semaines et le répondeur fini toujours par me dire que tout est occupé après plus de 10 minutes d'attentes. Comment faire ? Après avoir échangé avec eux, ils sont débordés. Il faut être patient et retenter sa chance plusieurs fois 🙂 En tout cas, les secrétaires sont sympathiques et à l'écoute. Merci pour votre travail."

"Bon accueil et prise en charge du patient."

"Consultation avec 50min de retard, 4 min de consultation montre en main, facturée 80 euros pour qu'on me réponde de revenir plus de deux mois plus tard pour un test jugé inutile. Le rendez-vous était d'ailleurs donné à titre indicatif et il m'a bien été précisé que je serais prise en charge entre deux patients et que je reprendrais rendez-vous ce jour-là pour connaitre les résultats, donc attendre encore plus longtemps. Le personnel était peu sympathique de surcroît."

"La secrétaire désagréable au téléphone aah il n'y a pas de disponibilité avant juin juillet puis on ne prend plus les enfants de moins de 5ans allez voir en urgence pediatrique à Htp avec un ton assez hautain franchement changez de métier si vous ne voulez plus faire votre travail ! Alors que j'etais courtois y'a des manières de répondre on n'y peut rien si vous avez choisit ce métier là !"

"J’ai été très satisfaite de ma visite au cabinet ORL. Le médecin m’a reçue à l’heure, ce qui est particulièrement appréciable. Les secrétaires étaient également très cordiales, accueillantes et professionnelles. L’ambiance générale du cabinet est rassurante et bien organisée. Je recommande vivement ce cabinet pour son sérieux et la qualité de l’accueil."

"Consultation express de 30 secondes, top chrono ! Le médecin m’a à peine écouté. Je n’ai même pas eu le temps de m’asseoir pour expliquer la situation. Pourtant, j’étais venue avec mon enfant de 4 ans, sur recommandation d’une orthophoniste et d’un dentiste, pour des amygdales trop grosses provoquant des reflux nauséeux plusieurs fois par jour. Mais le médecin s’est contenté de lui demander d’ouvrir la bouche, a jeté un coup d’œil rapide pendant deux secondes, et c’était terminé. Verdict : une prescription de sérum physiologique pour le nez. J’ai pris une journée entière et mon fils a manqué l’école pour cette consultation éclair, totalement inutile."

"vous vous étonnez de leur comportement ou comment elle vous parle les secrétaires mai vous avez vue la clientèle aussi comment elle parle et se comporte de façon agressive les pauvre je les plains"

"Le médecin et les deux secrétaires étaient très sympas et souriantes. Je vous recommande fortement ce cabinet. Merci encore pour cette bonne expérience."

"j'essaye d'appeler pour un rdv, aucune dispo même pour urgence avant mi 2025. top"

"Très bon cabinet. J’ai été reçu en urgence pour un soucis dans l’oreille et les dames de l’accueil m’ont trouvé un petit créneau dans les 30 minutes. Ces deux personnes m’ont reçues avec bienveillance et ont fait le nécessaire pour me qualer rapidement. Concernant le médecin il a été très compétent. Il a traité ma douleur rapidement (j’ai eu de la chance) et m’a renvoyé chez moi avec le sourire. Merci infiniment de votre aide encore une fois. Je recommande le cabinet."

"Si je pouvais lui donner un zéro je l'aurai déjà fait... Le médecin en question m'a examiné en même pas 3 minutes. Je comprends que ce soit conventionné secteur 2 mais j'ai payé 56 euros pour rien en sachant que j'ai fait une heure de route. Mon problème n'est toujours pas résolu... À fuir."

"J’ai consulté le docteur Balouka pour des fortes douleurs aux sinus avec vertiges, médecin très expéditif et très nonchalant, peu sympathique Il m’a ausculté en même pas 10minutes Et m’a dit « ce n’est pas un problème aux niveaux des sinus, ça doit être des céphalées de tension, lié à votre environnement  ou des migraines » En gros c’est comme s’il m’avait dit « c’est psychologique, rentre chez toi et débrouille toi » Prise en charge plus que déplorable, je suis repartie sans aucune ordonnance, sans solution à mon problème L’ORL a dit que je devais revoir avec mon médecin traitant Si mon médecin me réfère c’est qu’il y a certainement une raison… Conclusion : j’ai le sentiment d’avoir payer 75€ pour rien… Les spécialistes c’est vraiment de pire en pire Certains, moins ils en font mieux ils se portent… Je déconseille fortement !"

"⚠️ Discrimination et agressivité ! ⚠️La secrétaire qui porte de grosses lunettes noires est aigrie et devrait changer de métier. À peine arrivés elle nous a dévisagé avec mon fiancé (typé méditerranéen) et m’a littéralement crié dessus lorsque je lui ai dis que nous sommes venus sans ordonnance du médecin (ce qui était visiblement tout de même possible). Ensuite, elle n’a pas caché son grand étonnement lorsqu’elle demande la profession de mon fiancé et qu’il répond « étudiant en doctorat »… et se calme à partir de ce moment là. Nous avons décidé de partir avant la prise en charge et irons voir un autre spécialiste qui a des secrétaires qui savent communiquer comme des adultes et qui ne collent pas d’étiquette aux gens."

"Je n'ai jamais vu un abinet comme ça."

"Impossible de les avoir par téléphone la 1ère fois j ai attendu 15 mn et j ai raccroche la 2ème fois 25mn je ne sais pas comment fonctionne ce cabinet mais ils n ont aucune considération pour les patients À fuir"

"J’ai loupé un rdv (malheureusement pour moi) et du coup je me vois blacklisté alors que j’y vais depuis toujours et que toute ma famille y va également … super"

"Refuse in rdv car j’aurai raté un rdv en 2013 puis un autre ??? Aucun souvenir car je n’ai jamais eu besoin de consulter un spécialiste de ce genre …finalement en voyant la note globale des avis , sans rancune ."

"Accueil du médecin et du personnel, désagréable ! médecin incompétent, voleur , à fuir ! juste parce que ma fille pleurait, il ne l'a pas occulté car soit disant il faut être à 3 pour un bébé de 2 ans, mais ça ne l'a pas empêché de me faire payer une consultation à 55€ alors aucun soin n'a été fait ! Évitez fortement ce médecin !"

"A priori beaucoup de gens ont vécu la même expérience donc je ne m'étalerais pas.( j'y suis allé 3 fois , oui je suis maso) Consultation éclair, avec la grande impression que vous lui avez fait du mal. Praticien très désagréable et je pense clairement incompétent. ( Sauf si il choisit les patients avec qui il décide de l'être) bref il ne s'en cache donc fuyez le Balrog de Morgoth."

"Bonjour, au vu des précédents noms ayant commenté, ainsi que leur commentaire pas besoins d’en rajouté plus qu’il en ai déjà. Ce monsieur est purement raciste. J’ai était diagnostiqué par la clinique Rhena (sinusite) , qui m’envoyas directement chez ce médecin. Des l’accueil tout de suite une grande froideur avec une pincée d’agressivité, le rendez vous était initialement à 12h15, j’ai fini par être consulté seulement à partir de 12h40 qui a duré au grand maximum 2-3 minutes. Je lui ai informé que la clinique Rhéna m’avais fait savoir qu’il avais accès à mes analyses directement à travers son ordinateur, lui nié clairement sa. Il me consulta en regardant un petit peu au niveau de la gorge et m’informa que j’ai une infection. Je lui demande si c’est bien une sinusite ? Aucune réponse. Étant donné qu’il était 12h passé, îl avais précipité la consultation sans chercher plus loin et même sans m’informer au préalable de quoi que ce soit, je me retrouve actuellement sans réponse sur mon cas et perdu. Et comme si cela ne suffisait pas, le monsieur qui habituellement accepte le tiers payant, cette fois-ci refusa et me demanda de régler les 55€ en comptant. Lui ayant fait savoir que je n’avais pas assez sur moi et que mon ami qui m’avais accompagné était dehors allais me rejoindre pour régler la différence, il me répondait agressivement en me disant clairement qu’il était pressé et qu’il voulait pas attendre.. et m’a par ailleurs demandé si le sdf sous alcool couché devant son immeuble nous accompagné. Selon lui vu que mon ami m’a rejoins devant l’immeuble pour me donné la différence et ayant un teint plus ou moins bronzé selon lui c’était de tout évidence que ce monsieur couché devant l’immeuble saoul était avec nous et me l’a demandé même 3 fois.. en résumé à fuir très grosse mauvaise expérience, hyper agressif et surtout Raciste. C’est grave qu’en 2022 des personnes comme lui pratique encore."

"Très très mauvais médecin !! raciste critique du voile et critique notre langue je ne recommande pas du tout ce médecin très méchant. il a rabaissé ma mère car elle est voilée et a un accent quand elle parle en français. On est ressorti du cabinet en étant sur les nerfs. il a dit que la douleur de ses oreilles venait du voile."

"À fuir !!docteur brut et méchant avec les enfants Annule les rdv au dernier moment enfin a fuir quoi très mauvaise expérience"

"tres bon medecin"

"Le Dr Carvalho est toujours à notre écoute, très professionnel et de très bon conseil."

"Ma fille faisait de l'apnée du sommeil, elle devait se faire opérer des amygdales ainsi que des végétations. Après l'opération, l'apnée était passée de présence d'apnée à apnée sévère, je suis allée voir un autre ORL, résultat les végétations étaient toujours là et bouchaient le cavum à 75%, elle a du subir une seconde opération en l'espace de 4 mois!"

"Médecin d'un abord agréable et sympathique ..."

"Docteur au top et sympathique. Fait tout pour résoudre votre problème, s'investi réellement.. Je recommande"

"Rien à dire sur la praticien. Mauvaise surprise avec le secrétariat, la télétransmission n'a pas fonctionné, seule solution proposée après relance de ma part au bout de 10 jours, l'envoi d'une feuille de soin, donc 5 semaines dans la vue pour être remboursée, il faut avoir les moyens ..."

"Je recommande vivement !"

"A éviter, question de contact."

" Parfait "

"J'avais une gène dans le nez, au lieu de pousser un peu ses recherche, il m'a dit que que j'avais le nez mal formé. Hors, cela devenait de plus en plus gênant, je suis aller voir un autre ORL et surprise j'avais une énorme masse dans le sinus maxillaire qui est en fait un cancer !!!!"